Son güncellenme: 30.05.2023
Genel Bakış
İptal ve iade talebiniz, ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde gerçekleştirilmelidir. Bu süre geçtikten sonra tam geri ödeme ya da değişim mümkün olmayabilir.
Kurban, kesim hizmeti ve et teslimatı niteliği itibarıyla gıda ürünü kapsamında değerlendirilmektedir. Bu nedenle aşağıdaki koşullar geçerlidir.
İptal Koşulları
- Kesim gerçekleşmeden önce yapılan iptal taleplerinde ödemenizin tamamı iade edilir.
- Kesim günü veya sonrasında yapılan iptal taleplerinde iade yapılamamaktadır; zira hizmet fiilen yerine getirilmiştir.
- Sipariş onayı alındıktan sonra 30 gün içinde iptal başvurusu yapılabilir.
- İndirimli veya kampanyalı fiyatlardan alınan hizmetler iade kapsamı dışındadır.
Geri Ödeme Süreci
İptal talebiniz tarafımızca incelendikten sonra size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Onaylanan iade taleplerinde tutar, orijinal ödeme yönteminize 5-10 iş günü içinde aktarılır.
Henüz geri ödeme almadıysanız:
- Önce banka hesabınızı kontrol edin.
- Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; resmi yansıma birkaç gün sürebilir.
- Bankanızla görüşün; işlem süresi olabilir.
- Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ iade alamadıysanız bizimle iletişime geçin.
Et Teslimatı ve Şikâyetler
Teslim edilen et ürününde hijyen, kalite veya miktar konusunda bir sorun tespit etmeniz halinde:
- Teslimattan itibaren 24 saat içinde fotoğraflı belgelemeyle bize bildirmeniz gerekmektedir.
- İnceleme sonucunda haklı bulunan şikayetlerde kısmi veya tam geri ödeme yapılabilir.
- Teslimat sonrası 24 saati aşan şikayetler değerlendirmeye alınmayabilir.
Havale / EFT ile Yapılan Ödemeler
Havale veya EFT yoluyla ödeme yapılmış ve iade onayı verilmişse, iade tutarı tarafınızca bildirilen IBAN'a 3-7 iş günü içinde aktarılır. IBAN bilgisini doğru iletmek müşterinin sorumluluğundadır.
İade Talebi için İletişim
İade ve geri ödeme talepleriniz ile ilgili tüm sorularınızı aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:
Hasanpaşa, Uzunçayır Cd. No:15/A, 34722 Kadıköy/İstanbul
